智慧酒店 離我們還有多遠(yuǎn)?
發(fā)布時間 : 2014-10-20 瀏覽次數(shù) : 557 次
2014是中國智慧旅游元年，作為旅游環(huán)節(jié)中相當(dāng)重要的一環(huán)，酒店的智慧化也成為關(guān)注的焦點。智慧酒店離我們到底有多遠(yuǎn)?其實，它已經(jīng)出現(xiàn)。
當(dāng)我們還在討論移動互聯(lián)網(wǎng)、智能家居可能對酒店會帶來哪些影響時，2014年9月24日，住友酒店集團(tuán)旗下品牌智尚酒店“Z-hotel酒店智能系統(tǒng)”成為“2014年杭州市物聯(lián)網(wǎng)推廣示范項目”，成為物聯(lián)網(wǎng)在酒店行業(yè)應(yīng)用的首家案例。智慧酒店正式向我們走來……
智慧酒店的那些事兒
客人可以在預(yù)定房間的同時，選擇房間的具體類型、朝向、樓層，并通過手機支付確定房間；奔波了一天，用手機控制窗簾、調(diào)節(jié)燈光的柔和度、定義空調(diào)到自己感覺舒適的溫度;清晨設(shè)定的鬧鐘時間，窗簾緩緩拉開、電視自動開啟、背景音樂是自己喜歡的那首曲調(diào);通過電視和貓眼聯(lián)動，電視中可以看到門外的訪客影像，從而決定是否開門等等。這些智慧化的體驗是不是會讓客人印象深刻、流連忘返呢？
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，占領(lǐng)了客人的手機，也就相當(dāng)于占領(lǐng)了市場和未來。iphone、icontrol，手機遙控一切，是年輕人的追求更是智慧酒店的未來！研究表明，年輕人可以多等電梯，可以不關(guān)注酒店是否裝修得富麗堂皇，但絕不可以沒有WIFI、沒有智能!他們需要的是影子服務(wù)，呼之即來、來時無聲是他們的最愛。
噱頭？投資！
智慧酒店是酒店內(nèi)多系統(tǒng)的融合，單房造價也會提高不少，但智慧酒店絕不僅僅只是吸引年輕人的噱頭。智尚酒店主打“時尚、科技、健康”牌，開業(yè)一年以來，營業(yè)酒店已達(dá)8家，另有12家酒店在籌備中，廣受城市新銳中產(chǎn)者的推崇。智尚酒店營運部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，已開業(yè)酒店客房出租率長期在90%以上，周末更是一房難求。智尚酒店內(nèi)智能房比非智能房價格雖然高出不少，但平均入住率卻依然高出20%左右。
智慧酒店已進(jìn)入2.0時代
未來的智慧酒店能做神馬，智尚酒店的技術(shù)服務(wù)商(拓購商業(yè)智能)已經(jīng)給出了自己的答案：客人可以在手機端在線預(yù)訂自助選擇房間并直接支付;支付完成后，PMS系統(tǒng)授權(quán)客人通過手機開門;房門打開后，窗簾自動開啟、電視顯示客人姓名的多語系歡迎界面。 進(jìn)入房間后，可以用手機控制燈光、窗簾、空調(diào)、背景音樂等房內(nèi)的高大上設(shè)施；另外客人手機里的好玩意(音樂、視頻、圖片、游戲)，也可以推送到電視上進(jìn)行多屏互動，沒有看完的影片可以在高清電視上繼續(xù)享受;一個人出來玩太孤單？沒關(guān)系！酒店社區(qū)具有交友功能，找到投緣的人一起結(jié)伴出游吧！
互聯(lián)網(wǎng)的精髓是產(chǎn)品免費使用吸引客戶群、通過第三方渠道增值。進(jìn)入2.0時代后，酒店的收入不僅僅依賴客房收入，酒店內(nèi)部的運營與管理也變得智慧?？腿诵枰驋叻?wù)了，不用撥通電話再等待，直接通過手機發(fā)指令給客房部即可;客房打掃完畢后，服務(wù)人員給系統(tǒng)回復(fù)，工作時間既可以精準(zhǔn)監(jiān)控，工作效率又能大幅提高。外地客人還會驚喜地發(fā)現(xiàn)，酒店已經(jīng)為他們準(zhǔn)備好了本地的旅游套餐、票務(wù)查詢等服務(wù)，客人滿意的同時酒店也實現(xiàn)了增收;客人通過手機或電視進(jìn)行點餐，菜品的精美呈現(xiàn)和根據(jù)時令節(jié)氣調(diào)整的菜單，會不會讓人超有食欲呢;如果覺得公共區(qū)域的藝術(shù)品不錯，客房的用品舒適，也可以手機掃描二維碼在線購買同款;根據(jù)客人的消費和互動情況，系統(tǒng)自動給予客人對應(yīng)的會員等級，亦可和酒店原有的會員管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)。下次入住時，你喜歡的走廊燈和床頭燈還亮著，室內(nèi)空調(diào)自動開啟至讓你感覺最舒適的溫度，客房智慧的記憶是不是讓你有種似曾相識的感覺呢？
節(jié)省人工、節(jié)約能源、粉絲增加、營收增長、大數(shù)據(jù)支持精準(zhǔn)營銷，智慧酒店已經(jīng)大踏步地向我們走來！
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