改革開放后，酒店行業(yè)一直呈現(xiàn)出生機勃勃、百花齊放的發(fā)展趨勢，投資者、投機者趨之若鶩，酒店建設如雨后春筍，遍布了中國大陸。同時，因為行業(yè)的快速擴張，酒店也面臨著人才的嚴重缺失、管理的泛濫、惡性的競爭等局面。2013年開始，政策調整與新旅游法的頒布，行業(yè)遭受了前所未有的重創(chuàng)，行業(yè)人士一度失去了理性判斷能力，對未來充滿懷疑，行業(yè)人意識到，重新洗牌的格局已經形成，2013是個終結的時代。 終結一：投機行為者成為歷史
在酒店行業(yè)，很多酒店都紛紛建立自己的微博和微信以建設自身品牌。那么在“微營銷”的海洋中，酒店如何依靠微營銷提高自身的業(yè)績呢?這成為每個酒店營銷者關心的話題。 在移動互聯(lián)網快速發(fā)展和應用的刺激下，微博、微信正在改變著以往的營銷方式。微營銷成為行業(yè)經濟的新寵。在酒店行業(yè)，很多酒店都紛紛建立自己的微博和微信以建設自身品牌。那么在“微營銷”的海洋中，酒店如何依靠微營銷提高自身的業(yè)績呢?這成為每個酒店營銷者關心的話題。2014年4月25-26日，米訂網組織了一場微營銷培訓會，聚焦于酒店行業(yè)微營銷，為酒店人指點迷津。 ??
隨著智能手機的普及，越來越多的用戶開始習慣使用移動設備預訂及支付，酒店需要緊跟時代的趨勢，抓住這一部分客源。 ? 隨著移動終端設備的普及應用，越來越多的酒店開始關注移動互聯(lián)網技術迅速發(fā)展所帶來的機遇，希望借此打造酒店的直銷平臺。但據筆者走訪了解，目前，山東多數(shù)酒店開通的移動互聯(lián)網平臺僅僅停留在產品展示階段，尚未開設預訂及支付功能。很多業(yè)者反映，酒店的移動直銷平臺，如微信或APP，如何吸引受眾的關注，增強用戶的黏性，是目前困擾他們的一個難題。 ??
一、旅游業(yè)的“開放性變化時代” ???? 最近20年，旅游業(yè)說得最多的變化是這樣幾點：一是旅游由少部分人的生活追求變成為大多數(shù)人所能所愛，中國進入大眾旅游時代;二是中國人的旅游腳印越走越遠，走遍中國，還“玩轉世界”，全球進入中國旅游時代;三是旅游者自身，正從原來的觀光飽眼福階段，進入身體放松、心靈放空的休閑度假時代，雖然觀光和度假是不是兩個階段可以繼續(xù)爭議，但人們旅游需求正在變化，這個沒變;四是本文要關注的“旅游業(yè)之變”，這是旅游時代和信息科技時代兩個領域的主體交匯之變， 變中之變。
