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目前全球頂尖的趨勢有兩塊，第一個是3D打印，2020年80%都是3D打印，這是現(xiàn)在大的趨勢；第二個是大數(shù)據(jù)時代。當(dāng)今中國的大數(shù)據(jù)已具備一定的成熟度，在顧客以“億萬”計數(shù)的時代，對酒店業(yè)市場進(jìn)行細(xì)分，制定正確的發(fā)展規(guī)劃，通過數(shù)據(jù)挖掘以及整合營銷，是中國酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。正如一家媒體所言：“宛如一座大金礦，大數(shù)據(jù)散發(fā)著令人難以抗拒的財富氣息?！? ?? 《2012年中國商務(wù)旅行情況調(diào)查報告》顯示，中國近一半的受訪企業(yè)2012年的商務(wù)旅行預(yù)算都有所提高。據(jù)調(diào)查，國內(nèi)在線預(yù)訂系統(tǒng)的交易量近年來呈持續(xù)上升趨勢，其中有71%的企業(yè)使用在線預(yù)訂工具，與2011年相比提高了3個百分點(diǎn)。隨著開支管理工具逐漸進(jìn)入中國市場，差旅管理向在線管理模式推進(jìn)的趨勢已現(xiàn)端倪。

現(xiàn)在越來越多的客人依賴于移動設(shè)備，商務(wù)賓館為客人提供酒店提供移動設(shè)備接口及新的預(yù)訂方式很重要。 隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的客人依賴于手機(jī)和PAD。人們對于商務(wù)賓館的要求，也不單純只是要求機(jī)械化的服務(wù)，商務(wù)賓館業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級已勢在必行。商務(wù)賓館智能化是一個不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域。商務(wù)賓館作為直接面對客人提供服務(wù)的場所，應(yīng)充分的考慮個人隱私、個性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時，商務(wù)賓館物耗、能耗、人員成本，也應(yīng)考慮降到最低，創(chuàng)造效益。

由于酒店都希望借助數(shù)字化的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)差異化，區(qū)別于酒店，區(qū)別于OTA，問題是他們?nèi)绾沃滥姆N才是最佳的渠道分銷組合，如何才能最大程度地留住酒店客戶，如何才能實(shí)現(xiàn)渠道盈利?

很多酒店經(jīng)營管理者都已經(jīng)慢慢適應(yīng)了智能手機(jī)用戶和社交媒體愛好者的要求，但是有些經(jīng)營管理者考慮的已經(jīng)不僅僅是社交媒體本身和提供免費(fèi)的Wi-Fi服務(wù)了。 現(xiàn)在，新興酒店的設(shè)計首先考慮的是融合Twitter、Instagram以及其它社交媒體元素。除酒店設(shè)計外，這些酒店的經(jīng)營者還將社交媒體放在了酒店經(jīng)營的中心位置。 比如，2012年夏天西班牙馬略卡島開業(yè)的索爾酒店(Sol Wave House Hotel)就是“世界上首個提供Twitter體驗(yàn)的酒店?！边@種Twitter體驗(yàn)酒店偏向于年輕時尚人群，酒店將現(xiàn)實(shí)社會和虛擬世界相結(jié)合，酒店客人可在Twitter社區(qū)與所有酒店客人互動、交流、游戲、娛樂，為客人提供了一種全新的入住體驗(yàn)。